FAQ · 使用支持
常见问答：版本号对照与使用疑问
客户端升到哪一版、同时盯几个联赛会不会乱序、红黄牌和射门数字从哪来、比分提醒为什么收不到——使用中真正会卡住人的问题，基本都落在下面四组里。
云开体育主站把每一组问题都写成了可以直接照着做的答案，需要动手的地方给了步骤。左侧目录随时跳转，页面较长，按组查找更快。
- 38 个足球与篮球联赛
- 5 秒内刷新核心赛事
- 当前客户端 V2.0
先确认你在用哪一版
版本不同，看到的栏目位置也不同。下面这张常见说明版本号对照覆盖了从初版到 V2.0 的主要变化，对着客户端里显示的编号找到自己那一行，后面几组问题读起来会顺很多。
| 版本编号 | 状态 | 你能用到的能力 |
|---|---|---|
| V2.0 | 当前版本 | 战报专栏按内容类型重排，专题按系列归位；红黄牌记录并入统计区，可按球员、场次、联赛查看；多联赛并行切换保持各自原有排序 |
| V1.8 | 可升级 | 战报专栏以联赛分组呈现；红黄牌记录为独立入口；射门数据以联赛为单位汇总 |
| V1.5 | 可升级 | 账号与订阅设置在三端之间互通；赛程中心首页开始默认展示实时比分 |
| V1.0 | 初版 | 提供基础赛程与实时比分查询 |
01 怎么确认自己装的是哪一版？
打开客户端后进入设置相关页面，版本编号显示在最下方，形如 V2.0。网页端在同一位置也有标注，编号和上表一一对应，不用猜。
02 旧版本还能继续用吗？
赛程和比分照常查看。差别主要在栏目位置——红黄牌记录在 V2.0 里并入了统计区，战报专栏也从按联赛分组改成了按内容类型分组。升级之后，你看到的和我们写的就完全对得上了。
03 手机、平板和网页端的版本号必须一样吗？
不必相同。账号和订阅设置在三端之间自动同步，你在手机上订阅的联赛，换到网页端打开就能看到，晚间看比赛的默认亮度也会跟着过去。
赛程与比分
这组问题集中在比分的刷新与展示上。遇到页面卡住的情况，按下面的顺序排查一遍，绝大多数当场就能解决。
01 比分多久更新一次？
核心赛事从开赛到结束，比分与关键事件控制在 5 秒以内刷新，部分场次支持逐分钟推送。客户端和网页端看到的是同一套数据，不会有先后差别。
02 我同时盯着几个联赛，切换几次之后顺序会不会变？
不会。从 V2.0 开始，多联赛并行切换时每个联赛保持自己原有的排序，你切回来还是原来的位置，不用重新找那场比赛。
03 某场比赛一直没有比分，是怎么回事？
先手动下拉刷新一次，网络切换的瞬间偶尔会漏掉一次推送。如果比赛已经开始一段时间仍然没有数据，多半是这场不在聚合范围内——平台目前覆盖 38 个足球与篮球联赛，主流赛事覆盖率超过 95%。
04 赛程是怎么组织的，能按什么方式查？
赛程按赛季阶段与轮次展开。在赛程中心里，你可以按联赛、按场次、按时间范围三种方式去筛，红黄牌记录和射门统计用的也是同一套筛选条件。
红黄牌和射门数字怎么看
这两类统计是问得最多的。下面说清楚它们各自挂着哪些维度，以及发现数字对不上时可以做什么。
01 红黄牌记录现在放在哪里？
已经并入统计区，可以按球员、按场次、按联赛三条路径查看，三条路径指向同一条记录。同一名球员累积到停赛门槛时，页面会给出提示，不用自己数。
02 射门统计包含哪些维度？
以场次为单位拆开展示，包含射正、被封堵、射门区域与转化率。一场比赛里每个区域的出手次数和最终转化情况都能单独看出来，复盘时比总数更有用。
03 统计数字和我在现场看到的不一样，怎么办？
统计类数据在发布前会经过一次自动校验与一次人工抽检。如果你发现不一致，把场次和大致时间通过反馈页告诉我们，编辑部会回到原始赛程记录与录像素材，并在相关内容页更新说明。
客户端设置与故障自查
通知、订阅和缓存这三件事占掉了使用类问题的一大半。下面给出可以直接照做的顺序，按顺序走一遍通常就能定位到原因。
01 比分提醒收不到，先查什么？
先确认系统的通知权限已经打开，再在客户端里看一下订阅是否还在。订阅设置三端同步——在任意一端取消，另外两端也会跟着取消，这一点常被忽略。
02 联赛订阅怎么加？
在赛程中心里找到联赛名称，点旁边的关注按钮就行。关注之后，这个联赛的比分提醒和赛程变动都会推给你，不再关注的联赛就安静下来。
03 页面加载不出来，或者数据一直转圈？
先在设置相关页面清一次客户端缓存再重开，多数的加载异常到这一步就恢复了；网页端的话换一个浏览器试试。问题还在，就在反馈里带上设备型号和版本编号。
04 夜间模式在哪里开？
客户端和网页端都在设置里，打开后整个界面切到低亮度配色，夜里看比分不刺眼。这条设置跟着账号走，换设备登录不用再设一次。
